Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgaben

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem wird ein Kaufnachweis benötigt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info.expen@gmail.com.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Selzacherstrasse 4
4512 Bellach
Schweiz

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnell prüfen und beheben können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

verderbliche Waren
personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
Hygiene- und Pflegeprodukte
gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Artikel und Gutscheine sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Genehmigung der Rückgabe kann der gewünschte Artikel in einer separaten Bestellung erneut erworben werden.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Unabhängig davon hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wurde.
Die Ware muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info.expen@gmail.com